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万和城平台提示晚到的外卖,您们会投诉吗

作者:万和城 发布时间:2020-01-18 22:01
  万和城平台提示晚到的外卖,您们会投诉吗

  现在的生活,比起我们父母那一代,只能说,越来越好,越来越发达,而现在,有了外卖神器,大多都不在外吃饭,而是点外卖,说到外卖,就会有这样一个情况。

  骑手因为路上耽误了,点的外卖到晚了,投诉;骑手准时到,外卖撒了的,投诉;不知道,大家有没有遇见或者自身有过这样类似的情况呢?

  对于现在的餐饮行业来说,现在的餐厅越来越多,而招聘进来的骑手也越来越多,有些骑手故意晚到,这个投诉觉得没什么,但不是故意晚到,而是在路上耽误的,你们还会投诉吗?

  每个行业都不一样,都有难言之隐,不管是骑手也好,还是其他职业也好,多一点谅解,其实,有些骑手不容易,大多的骑手,都会准时送到,除非是下雨天,不小心摔倒的情况下,,不说常见,也常常发生。

  我其实也是如此,点的外卖,就算晚到一点,我也不会投诉,为什么呢?因为我知道,其实他们挣点钱都不容易,投诉了,反而会扣钱,就像是每个行业做错点事,就被扣除奖金一样。

  记得有一次,一名骑手拿着餐到我们小区,到楼下时,因为门锁上有门禁,就给我打电话,让我下去接一下,我刚出门,电话又响了,说他进来了,当时我看了时间,其实已经超时了,但我却没有投诉,站在门口等他上来,他拿着我的餐,跟我一个劲儿的道歉,但我都笑着原谅了,因为我觉得,就算他晚到了,也是有原因的,所以,我没有给他差评,而是给了好评,一是因为他态度很好,虽然超时了,但还是诚意的道了歉,二是,因为他毕竟不容易。

  所以,投诉也得分清原因,如果他晚到了,不是故意的,应当问清原因后,再下定论,万一别人不是故意迟到,而是真的情有可原呢。

  投诉,对于用餐的人员来说,心里肯定再说:只要你迟到了,我管你什么原因;其实对于骑手来说,心里却是:唉,又被投诉了,又得扣钱。还有的,甚至直接把已经超时,冷的外卖直接拒收了,这样,你给骑手的回应不是谅解,而是嫌弃。如果你们公司内有微波炉,其实你可以热一热,虽然味道变了,但至少还能吃。

  最后,希望今年对骑手多一份温暖,多一分谅解,多一份慰问,少一次投诉,也希望大家等餐期间,多一点等待,少一点焦急,如果是特别焦急万分的事,您可以选择让同事帮忙。

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