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【暖新闻】华盖云集的南京街巷,穿梭着一群无声骑手团队

作者:万和城 发布时间:2019-04-07 06:01
  【暖新闻】华盖云集的南京街巷,穿梭着一群无声骑手团队

中国江苏网讯 “无声蜂鸟”穿梭在车水马龙的大都市,他的“单王”是如何炼成的?3月27日中午,记者跟随邓进兵,走进他的外卖生活。

“你好!我是蜂鸟专送,由于我是聋人沟通不便,不方便接电话,只能短信沟通,请谅解!您的外卖到了,请您来取吧,祝您用餐愉快!”

3月22日晚9时28分,南京太平南路某金融公司正在加班的黄敏突然收到了这么一条短信。拿到外卖时,由于比较懵,一时间不知道怎么表达感谢,他下意识给外送员作了一个揖。

发这条短信的外送员是饿了么长白街站点的聋哑骑手邓进兵。40岁的他,来自安徽安庆,3岁半时因为药物致聋。3月22日,是他在南京做外送员的第450天。他不仅是一名聋哑骑手,还是该站点的“单王”“点赞王”和“好评王”。每天他平均跑50单,每个月收入近万元,远超正常骑手。

“无声蜂鸟”穿梭在车水马龙的大都市

“无声蜂鸟”穿梭在车水马龙的大都市,他的“单王”是如何炼成的?3月27日中午,记者跟随邓进兵,走进他的外卖生活。

11时40分,邓进兵接到订单,立刻从珠江路出发到长白街科巷的牛肉汤馆取餐。

13分钟后,邓进兵到达科巷菜场西北面的牛肉汤馆,向店员出示了取餐信息后,打包员开始加快打包速度。

3分钟后,邓进兵顺利取餐,熟练地把餐品往身后保温箱一放。送餐目的地在中山东路的龙台国际大厦。

来到目的地,再三确认地址后,他先给客户发了一条送餐信息。在10楼,由于环境不熟悉,他一路小跑,来来回回找了几趟才看到目标房间。此时,他又发了一条取餐信息,总算“接上了头”。

“交接”完餐品,王女士连连道谢,邓进兵握好手机走进电梯间后,就看到手机上发来一条打赏信息:“顾客觉得你超棒!奖励你2.2元。”

邓进兵不自觉地笑了。

12时10分,邓进兵开始下一单任务:去新世纪广场的晋家门取餐,送花红园小区。

在晋家门餐厅,邓进兵核对姓名、取餐、跑向电梯,整个过程只用了2分钟。因为熟门熟路,他顺利到达了花红园小区,万和城app下载,但没想到,客户陈奶奶拒绝开门,说自己没有订餐。邓进兵拿着手机团团转,要给陈奶奶看订单信息,可陈奶奶坚持说没有订餐、不开门。正在此时,陈奶奶的手机响了。原来,陈奶奶的女儿帮她叫了外卖。当陈奶奶知道送餐员是聋哑人后,一边道歉,一边夸赞不容易。

此时,时间是12时30分,正是送餐高峰,邓进兵手机里,“啪啪啪”响个不停,单子还在不断更新。

下午3时,邓进兵才歇下来吃午饭。

饿了么APP骑手端显示,过去7天,邓进兵完成单量第一,一周送达351单。“为什么这么拼?”记者问。邓进兵打着手语说,因为男子汉要养家糊口!十几岁的儿子和爱人在老家生活,正是花钱的时候。为了赚更多钱,他不仅腿勤快,脑子也很勤快,每天研究导航,在手机里天天查看片区里的道路,一年下来几乎每个小区都了如指掌。

努力奔跑,总会有收获

黄敏不是第一个收到聋哑外送员短信的客户。数据显示,饿了么平台在南京有上万骑手,其中聋哑人有70多人。邓进兵所在的长白街站点,聋哑人最多,有7位。他们的世界听不见声音,但他们可通过智能手机与客户联系,因此他们有个共同的名字——无声骑手团队。

饿了么南京无声骑手团队中的长白街地区的7名骑手

饿了么南京人事部负责人蒋雪纯说,去年蜂鸟团队招聘了较多聋哑人做骑手。“要求跟正常骑手差不多,顺利使用智能手机、顺利完成送餐即可。培训时间长一点,要4天,正常人只需要半天。”她说,熟练以后,有些聋哑骑手做得比正常人更好。

数据显示,一般外送员一月接单量在900多个,邓进兵一月的接单量高达1500个左右,最高时一天接单量可以突破100单,夏季高峰期,从早晨7时到晚上12时都在线上。

一传十,十传百,越来越多的聋哑人看到做外送员能赚钱以后,也开始加入外送、快递等行业。00后的穆伟烫了一头金色的麦穗头,很像球星内马尔。虽然现在每天只能送二三十单,但是他觉得这也是自食其力了。他的目标是成为“单王”。

努力奔跑,总会有收获。在一条条无声的短信发送后,他们收到的是客户的一个个好评,而且他们的好评率远高于普通外送员。“没在意短信,接到电话没有声音,取餐的时候我才发现外送员是聋哑人,我好心疼啊,台风大雨天还送外卖,这么坚强地活着,给你十星好评!谢谢!”这些都是平台上客户最真心的点赞,甚至还有不少人发红包鼓励。

记者 刘海琴 廉昕朦 实习生 高 鑫

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